Sözleşme, İptal ve İade Koşulları

1. Bu koşullar hangi durumda geçerli

Bu sayfa, Adıgün Yurt Dışı Eğitim ile aldığınız danışmanlık hizmetlerinde iptal ve iade sürecini nasıl yürüttüğümüzü anlatır. Uzaktan kurulan sözleşmelerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır. Bu sayfa o hükümlerin yerine geçmez; nasıl uyguladığımızı açıklar.

2. Ücretleri iki gruba ayırıyoruz

Teklifinizde ve sözleşmenizde iki grup ayrı satırlarda görünür.

Adıgün hizmet bedeli. Uygunluk analizi, strateji, program araştırması, başvuru yönetimi, belge koordinasyonu ve takip gibi bizim yürüttüğümüz işler.

Üçüncü taraf ödemeleri. Okul ve üniversite ücretleri, başvuru platformu bedelleri, sınav ücretleri, konsolosluk ve vize merkezi bedelleri, noter, apostil ve yeminli tercüme, konaklama, sigorta ve kargo gibi başkasına ödenen tutarlar.

Bu iki grubun iptal sonuçları farklıdır. Üçüncü taraf ödemelerinde ilgili kurumun kendi iade kuralı geçerlidir; biz o kuralı ödeme yapmadan önce size gösteriyoruz.

3. Yasal cayma hakkınız

Sözleşmeyi uzaktan kurduysanız ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaysanız, kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilirsiniz. Cayma bildiriminizi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla iletmeniz yeterlidir. Yönetmelikte sayılan istisnalar saklıdır.

Cayma hakkını kullandığınızda tahsil ettiğimiz ödemeleri, yönetmelikte öngörülen süre içinde ve size ek maliyet çıkarmadan iade ederiz.

4. Cayma süresi dolmadan hizmete başlanması

Bazı durumlarda süreç acele eder; başvuru takvimi veya randevu tarihi beklemeye izin vermez. Böyle bir durumda hizmete on dört günlük süre dolmadan başlamamızı isteyebilirsiniz.

Bu talebi sizden ayrıca ve açıkça alırız. Onay kutusu önceden işaretli gelmez. Talebinizin cayma hakkınız üzerindeki etkisini, onayı vermeden önce yazılı olarak açıklarız. Onay vermezseniz hizmete cayma süresi dolmadan başlamayız.

5. Cayma dönemi sonrasında iptal

Yasal cayma süresi dolduktan sonra da iptal talebinde bulunabilirsiniz. Talebinizi sözleşmeniz, yürürlükteki mevzuat ve dosyanızdaki ödeme ve işlem durumu çerçevesinde değerlendiririz.

Değerlendirmede iki şeye bakarız: sözleşme kapsamında fiilen sunulmuş hizmetler ve üçüncü taraflara fiilen ödenmiş, geri alınamayan tutarlar. İadeye hak kazanılan tutarı yazılı olarak bildirir ve uygulanabilir yasal süreler içinde, ödemeyi aldığımız yönteme uygun biçimde gerçekleştiririz.

“Danışmanlık bedeli hiçbir koşulda iade edilmez” şeklinde bir hüküm uygulamıyoruz. Mevzuattan doğan haklarınız saklıdır.

6. Üçüncü taraf ödemeleri

Okul, üniversite, sınav kuruluşu, konsolosluk, vize merkezi, noter ve benzeri kurumların ücretleri bizim gelirimiz değildir. Bu tutarlarda ilgili kurumun kendi iade kuralı geçerlidir.

Bir üçüncü taraf ödemesini iade dışı gösterirsek, o tutarın gerçekten ödendiğini ve geri alınamadığını belge veya kurum politikası bağlantısıyla kanıtlarız. Belirsiz bir işlem masrafı adı altında kesinti yapmayız.

7. Vize reddi

Vize kararını konsolosluk verir; bu karar bizim kontrolümüzde değildir. Bu nedenle vize reddi halinde otomatik tam iade taahhüdü vermiyoruz.

Bunun yerine dosyanızı ücretsiz yeniden değerlendiririz, ret gerekçesini başvuru belgelerinizle karşılaştırırız ve mümkünse yeniden başvuru veya alternatif rota seçeneklerini paylaşırız. Henüz sunmadığımız Adıgün hizmetlerinin bedelini iade ederiz. Okul ve diğer üçüncü taraf ödemelerinde ilgili kurumun yazılı iade politikasını sizin adınıza takip ederiz.

8. Olağanüstü durumlar

Ağır hastalık, kaza, birinci derece yakının vefatı, doğal afet, güvenlik olayı, resmî seyahat kısıtlaması veya programın kurum tarafından iptali gibi belgelendirilebilir durumlarda önce ücretsiz tarih veya program değişikliği öneririz.

Değişiklik mümkün değilse henüz sunmadığımız hizmetlerin bedelini iade eder, yalnızca fiilen ödenmiş ve geri alınamayan belgeli maliyetleri düşeriz.

9. Tarih ve program değişikliği

Üçüncü tarafa kesin rezervasyon veya ödeme yapılmadan önce ilk program ya da tarih değişikliğiniz ücretsizdir.

Sonrasında yalnızca okul, konaklama, sınav kuruluşu veya diğer sağlayıcının talep ettiği gerçek fiyat farkı ve işlem bedeli uygulanır. Adıgün ayrıca bir değişiklik cezası eklemez.

10. İadeyi nasıl yapıyoruz

İptal ve iade taleplerinizi yazılı olarak kayıt altına alırız. Talebinizi aldığımızı size yazılı olarak bildiririz.

İadeye hak kazanılan tutarları, uygulanabilir yasal süreler içinde ve ödemeyi aldığımız yönteme uygun olarak iade ederiz. Bankaya ilettiğimiz tarihi size bildiririz; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve bizim kontrolümüzde değildir. Mevzuattan doğan haklarınız saklıdır.

11. İptal talebinizi nasıl iletirsiniz

Talebinizi şu kanallardan iletebilirsiniz.

E-posta: info@adigunegitim.com
Telefon: +90 507 853 00 17
İletişim sayfamız

Talebinizde ad soyadınızı, telefon veya e-posta adresinizi, sözleşme ya da başvuru numaranızı ve iptal etmek istediğiniz programı belirtmeniz yeterlidir. Yasal cayma hakkınızı kullanıyorsanız gerekçe belirtmek zorunda değilsiniz.

Özel bir haktan yararlanmak istiyorsanız yalnızca ilgili belgeyi isteriz: vize reddinde resmî ret belgesi, sağlık durumunda rapor, program iptalinde kurum bildirimi gibi.

WhatsApp üzerinden ilettiğiniz iptal talebini de geçerli sayarız; talebi kaydeder ve size yazılı teyidini göndeririz.

12. Bu sayfanın kapsamı

Bu sayfa süreci özetler. Sizinle kurduğumuz sözleşme ve ödeme öncesinde paylaştığımız bilgilendirme, bu özetin üzerindedir. Mevzuattan doğan haklarınız her durumda saklıdır.

Sorunuz olursa info@adigunegitim.com adresinden yazabilirsiniz.

İletişime Geçin